SOLUTION TEAM
Mindig Van Megoldás!
a mediációról
A megoldási mintánk tesz minket egyedivé – és sikeressé vagy sikertelenné a kapcsolatok és konfliktusok világában.
Ha szeretné megmenteni kapcsolatát, de úgy érzi, erre egyedül nem képes; ha békében szeretne válni, fél attól, hogy elveszíti gyermekeit; ha rendbe hozná megromlott családi, munkahelyi vagy baráti kapcsolatait és mindezt indulatok nélkül, diszkréten szeretné megoldani, akkor a mediáció a megfelelő eszköz.
A konstruktív konfliktusban jelen van a változás, a változtatás lehetősége, a mediáció pedig az ellentétek feloldásának egyik leghatékonyabb eszköze. Különlegesen strukturált tárgyalásként is leírható, ezért minden olyan eset, ami tárgyalásra alkalmas, mediációra is alkalmas.
A mediáció során nem az a célunk, hogy eldöntsük kinek van igaza! Fontos tudni, hogy a mediátor nem hoz döntést vagy ítéletet, mint a bíró egy per végén. Minden felmerülő kérdésben az érintettek határoznak, a megállapodásban csak az általuk jóváhagyottak kerülnek rögzítésre. Az ügy főszereplői Önök! A mediáció szakértői vagyunk, tehát a konfliktuskezeléshez, tárgyalási folyamathoz értünk, nem az adott vita témájához. Kérdésekkel segítjük Önöket a megállapodáshoz való eljutásig, megmutatjuk, hogyan lehet másképp látni az adott konfliktust. Közreműködünk abban, hogy az Önök közötti kommunikáció megváltozzon. Akkor is, ha ez a mediáció előtt még elképzelhetetlennek tűnt.
Segítek Önnek, ha:
• gyors, tartós és kölcsönösen előnyös megállapodásra törekszik
• szeretné kifejezni és érvényre juttatni saját álláspontját és szükségleteit
• az eredményesség mellett a személyes önbecsülés és a másik félhez fűződő kapcsolat is fontos számára
Támogatom abban, hogy:
• értékeiket és érdekeiket felismerve kialakítsák közösen a saját konfliktuskezelési szabályaikat
• a tudatosan strukturált tárgyalás során fenntartsák a pozitív kommunikációt
• megfogalmazzák és kidolgozzák a peren kívüli közös megegyezéshez vezető javaslataikat.
Küldetésem, hogy megmutassam: lehet másképp tekinteni a konfliktusra. Lehet másképpen tekinteni ezekben a helyzetekben saját magunkra és a másikra. A megoldás kialakítható mediácóival. Egy más típusú kommunikációval más szemszögből fogja látni a problémát. Ennek eredményeképpen fog elérni a saját megoldáshoz. Az Ön, személyre szóló megoldásához.
lépések
A döntés
Első lépésben Önnek el kell döntenie, hogy pereskedés helyett a mediációt választja. A mediáció egy önkéntes eljárás, melynek megindításához valamennyi fél beleegyezése szükséges. Amennyiben nem közös döntésről van szó, a Közvetítői törvény engedélyezi, hogy a mediátor egy alkalommal megkeresse a vitában érintett másik felet és megkísérelje a vitába bevonni. Folyamatban lévő bírósági ügyek esetében is lehetőség van mediátor segítségét kérni. Ebben az esetben - a megállapodás reményében - az eljáró bíróság halasztja a tárgyalást.
Időpontfoglalás
Telefonon vagy írásban történő megkeresést követően megbeszéljük a személyes találkozás időpontját. Mindkét féllel külön-külön, négyszemközti előzetes megbeszélést tartunk.
Előzetes beszélgetés
Az ismerkedő beszélgetésen a jelentkezők részletesen megismerhetik a mediáció folyamatát, és eldönthetik, van-e kellő szimpátia és bizalom ahhoz, hogy együtt dolgozzunk. Kizárólag négyszemközt tudunk lehetőséget biztosítani arra mindenkinek, hogy a mediáció előtt nyugodt körülmények között tájékozódhasson és feltehesse azokat a kérdéseket amit vitapartnere, házastársa, élettársa előtt nem tenne fel. Fontos, hogy ez a beszélgetés egy őszinte és nyílt beszélgetés legyen köztem és az ügyfél között, minden zavaró tényező nélkül. Ebben a 60 percben úgy tudok Önre koncentrálni, hogy a figyelmemet nem kell megosztanom.
Mediáció
A mediációs ülésre kijelölt időpontban mindkét félnek jelen kell lennie. A megbeszélés időtartama legfeljebb 3 óra. A személyes találkozón megbízási szerződést kötünk egymással, melyben a felek közvetítéssel bíznak meg vitás ügyükben. Önök bemutatják a problémát a saját nézőpontjukból. Majd egy vezetett beszélgetés folyamán megismerik egymás álláspontját is tisztán és érthetően. A vitavezetésnek köszönhetően érdemi kommunikációt folytatnak egymással. A mediátor érdemben nem vesz részt a vita megoldásában, hiszen a konfliktus az ügyfeleké, ők maguk ismerik a legjobban a helyzetet, így ők fogják tudni kialakítani megoldást is – egy új, más minőségben. Az odavezető út megtalálásában és szem előtt tartásában viszont én segítem Önöket! A mediációs ülések hossza változó, kb. 2-3 óra. A mediációs ülések száma a vita összetettségén, bonyolultságán, valamint a felek hozzáállásán nagyban múlik. Általában 3-5 alkalom elegendő a megállapodás megszületéséhez.
Megállapodás
A mediációs megállapodás egy dokumentum, mely tartalmazza a vita megoldásának és lezárásának részleteit. A mediációs megállapodás tartalmazhat bármit, amiben a felek a konfliktusuk megoldásával kapcsolatban megállapodnak. A felek aláírásukkal ismerik el, hogy a megállapodással egyetértenek és annak tartalmát magukra nézve kötelezőnek ismerik el. Ez egy, a felek közötti magánszerződés. Az így született egyezséget - mind tartalmi, mind formai követelmények tekintetében - elfogadja a bíróság. A téma típusától függően ügyvédi, vagy közjegyzői ellenjegyzéssel ellátható, amennyiben ez szükséges. Ez nem zárja ki a felek azon jogát, hogy a jövőben bírósághoz forduljanak. Ha mégis így alakul, a mediációs eljárás hatására jellemzően békésebb nexus van a felek között. A mediátort törvény kötelezi titoktartásra, tanúként sem idézhető bíróságra.
Szolgáltatások
Válási mediáció
Amennyiben ezeket a sorokat olvassák, az azt jelzi, hogy Önök megtették az első lépést abba az irányba, hogy a kapcsolatukat közös döntésekkel, egyetértésben zárják le. A különválás krízishelyzet. Akkor is, ha tányérdobálás nélkül, akkor is, ha közös megegyezéssel döntenek róla, akkor is, ha van közös gyermek, akkor is, ha nincs. A válással végleg lezárul egy több éves, akár több évtizedes életszakasz. A mediációval nem lehet elkerülni az elengedés fájdalmát, a gyászmunkát, de segíthet abban, hogy Önök gyorsabban, rövidebb idő alatt, kevesebb fájdalommal legyenek túl ezen a nehéz időszakon. Ha a házastársak, élettársak visszafordíthatatlanul eltávolodtak egymástól, akkor hasznos lehet egy harmadik fél támogatása a békés, együttműködő szakításban. Elsődleges cél nem a házasság megmentése (bár sok minden változhat a megbeszélés során), hanem a konfliktushelyzetek során felgyűlt keserűségek, indulatok csökkentése. Fontos, hogy ellenfelekből együttműködő partnerekké tudjanak válni, így a gyermekekkel kapcsolatos és anyagi kérdésekben is partnerként tudjanak egymással kommunikálni. Míg egy terápia során a múlt történései állnak a középpontban, addig a mediációban a jelen és főként a jövő kap hangsúlyos szerepet. Arról dönthetnek, hogy ki, mit, hogyan csinál úgy, hogy mindkét fél számára elfogadható legyen. Válási mediáció a per előtt és a per alatt is kezdeményezhető. Segítségével gyorsabb a megegyezés a közös vagyon szétosztásáról és a gyermekek elhelyezéséről. Az idő múlásával a családtagok lehetőségei és igényei is megváltoznak. Az érzelmek kontrollálása és megfelelő kifejezése nem könnyű feladat, de tanulható. Az erőszakmentes, asszertív kommunikáció során a felek úgy érvényesítik jogaikat, hogy közben nem sértik meg másokét. A válás utáni mediáció során - meghatározott keretek között - a szülők módosíthatják a kapcsolattartás módját, gyakoriságát, a tartásdíj nagyságát anélkül, hogy új bírósági eljárást kezdeményeznének. Ha a viszony annyira megromlott, hogy a közvetlen kapcsolatteremtés lehetetlennek bizonyul, akkor a sétáló mediáció jelenthet megoldást. Ilyenkor a közvetítő felváltva egyeztet az érintettekkel. Így a folyamat hosszabb időt vesz igénybe, de biztosan gyorsabb, hatékonyabb és kevesebb költséggel jár, mint a pereskedés.
Párkapcsolati mediáció
Lehet, hogy két ember szereti egymást, mégsem tudnak hosszú távon harmonikusan együtt élni, de egy jól működő kapcsolatban is adódhatnak félreértések, nézeteltérések. Ilyenkor gyakran elegendő, ha az elköteleződés és az intimitás távlataiból rátekintünk a jelenben körvonalazódó jövőképre, az abban rejlő kihívásokra és erőforrásokra. Ha a mindennapokban a parázs vita váltakozik a reménytelenség és az unalom hűvös csöndjével, idővel megkerülhetetlenné válik a kérdés: maradjunk-e együtt, vagy a szakítás, válás mellett döntsünk? A krízis a senki földje: bizonyosság arról, hogy nem élhetek többé úgy, mint eddig, de még nem tudom, hogyan tovább. A krízis szó a válság, fordulópont görög eredetije, a kínai írásban azonban két alapjegyből tevődik össze, melyek jelentése veszély és esély. Ezt a kettősséget hordozza magában a párkapcsolati krízisünk. A konfliktusban érintett pár tagjai először egyéni konzultációkon - önmaguk számára is - tisztázzák legfontosabb igényeiket, célkitűzéseiket és a közös jövővel kapcsolatos szándékaikat. A következő szakaszban kerül sor a mediációs ülésekre, ahol a bizalom légkörében kibontakozhat a dinamikus egyensúlyra épülő párbeszéd. A mediátor segít annak felismerésében, hogy menthető vagy sem egy kapcsolat, majd végigkíséri a folyamatot a felek döntésének megfelelő irányba. A közvetítés során lehetőség nyílik új látásmódot, hatékonyabb kommunikációt elsajátítani, feltárni a probléma okát, és kialakítani az együtt megfogalmazott cél felé vezető utat.
Családi mediáció - kamasz mediáció
A családi mediáció a szülők és gyermekek egymás közötti kapcsolataira figyel. Válást követően is igyekezhetünk fenntartani a megszokott életünket gyermekeinkkel, de ez már abban a formában többé nem fog működni. Új utakat, új kapcsolódási pontokat kell keresnünk, amelyek magukban hordozzák a konfliktusokat. A mozaikcsaládok is bonyolult struktúrájú életközösségek, ahol a családtagok mind külső, mind belső kapcsolataikban sajátos kihívásokkal néznek szembe. Mikor és kinek ajánlható a mediáció? Mindenkinek, aki családon belüli konfliktusait olyan módon kívánja rendezni, hogy közben tekintettel van a többiek szükségleteire is. Megoldás azokban a helyzetekben, amikor az érintettek nem találják a közös hangot, de fontos számukra a kapcsolat minősége, egymás érdekeinek tiszteletben tartása.
Szervezeti mediáció
Munkahelyi közösségekben felmerülhetnek vitás helyzetek, amikor a munkatársak nem értenek szót egymással, vagy egyáltalán nem tudnak már kommunikálni egymással. Előfordulhat, hogy a konfliktus alapja az információ hiány. Munkahelyen előfordulhatnak hierarchiából adódó konfliktusok is, a klasszikus főnök-beosztotti konfliktus. Sok éves versenyszférában töltött munkám során én is megtapasztaltam ezeket a helyzeteket. A munkahelyi konfliktusok feloldásában mediátorként közösen fel tudjuk térképezni a konfiktushelyzet valódi okait, a töréspontokat, törésvonalakat. Majd az érintett felek bevonásával felvázoljuk azokat a témákat, amelyekben változásra van szükség és közösen keressük a megoldásokat, mely mindkét fél számára betartható, realisztikus. Előfordulhat, hogy többszereplős a konfliktushelyzet. Ilyenkor csoportos módszert, úgynevezett resztroratív eljárást is alkalmazhatok, amikor a konfliktusban érintett összes szereplő be van vonva a helyreállító folyamatba. A sérelmek feldolgozása mellett a közösség jövőbeni együttműködését dolgozzuk ki. Jellemző területek: - üzlettársak, cégtársak, tulajdonostársak közötti viták - szervezeten belüli munkahelyi konfliktusok felettesek és beosztottak, munkavállalók egymás között, csoportok, társosztályok, részlegek között - vállalati hírnév erősítése, a „gondoskodó vállalat” image-e - tehetségek vonzása és megtartása - maradásra ösztönzi a munkavállalókat - csökkenti az állandósult konfliktusok pszichés nyomása, a stressz által okozott munkahelyi sérülések és megbetegedések esélyét - fejleszti a minőségi problémamegoldást - vitakultúra és szemlélet fejlesztése - a munkatársak hatékonyságának és motiváltságának növelése - csökkenti a vezetők konfliktuskezelési terheit
Munkatársak
Micskó Viktória
Mediátor, Tréner
Mediátori, pedagógus diplomám és tréneri végzettségem, személyes életutam mind szolgálják a hivatásomat. Egy-egy kirakódarabjai annak, amivel a konfliktusmegoldás, a kapcsolatok méltó lezárása világában mediátori munkám során napi mint nap foglalkozom. A mediációs folyamat során a kapcsolatok érzelmi, pszichés oldalára is hangsúlyt helyezek, és a módszert ma már saját szemléletemmel és szaktudásommal gazdagítva használom. Hiszek a törékeny emberi kapcsolatok gyógyításában, a tisztelet és a kommunikáció erejében. Célom ezek elősegítése, de nem a megállapodás minden áron történő létrehozására törekszem, hanem a kialakult konfliktus, vitás helyzet közös feloldására, az elmérgesedett viszony elviselhetővé tételére, az együttműködésre alkalmas légkör megteremtésére. Amennyiben ez megvalósul, a megállapodás létrejötte a mediáció pozitív hozadéka lesz. Munkám során az Országos Mediációs Egyesület etikai kódexének ajánlásait követem. Nagy jelentőségűnek tekintem a személyiségi jogok tiszteletben tartását, kiemelten kezelem a személyes adatok és a magántitok védelmét.
Kovács Krisztina
Mediátor, Gyermekvédelmi szakember
Laczai Zsóka
Mediátor
Hiszek abban, ha a szemben álló felek meg akarnak állapodni, meg is fognak. Mert a mediáció során ők maguk döntenek saját sorsukról, a köztük lévő kommunikáció helyreállításával. Mindez, valamint a konfliktusok tisztázása lehetőséget ad arra, hogy kapcsolatuk normalizálódjon és harmonikusabbá váljon.
Cégeknek
Kapcsolat
- Székesfehérvár, Kecskemét, Veszprém, Százhalombatta, Budapest
